FAQ Caméra Extérieure Intelligente

Fonctionnement général

Comment fonctionne la surveillance ?

La caméra garde un oeil sur votre jardin ou votre allée, de jour comme de nuit. Lorsque la caméra détecte un mouvement, elle détermine s'il s'agit d'une personne, d'une voiture, d'un animal, ou juste des arbres sous l'effet du vent. Pour les personnes, les voitures et les animaux, la caméra enregistre une vidéo et vous alerte directement sur votre téléphone. Toutes les vidéos sont accessibles depuis l'application mobile ainsi que la vue "Live" de la caméra.

Quelles sont les alertes envoyées par la Caméra Extérieure Intelligente ?

  • Personne détectée : une ou plusieurs personnes ont été détectées par la caméra
  • Voiture détectée : un ou plusieurs véhicules ont été détectés par la caméra
  • Animal détecté : un ou plusieurs animaux ont été détectés par la caméra
  • Mouvement détecté : quelque chose a bougé, autre qu'un des 3 types précédents.
  • Caméra connectée : la caméra est connectée à Internet.
  • Caméra déconnectée : la caméra n'est plus connectée à Internet ou n'est plus alimentée électriquement.
  • Surveillance suspendue : la caméra ne surveille plus. Notez que l'allumage automatique du projecteur ne fonctionne plus.
  • Reprise de la surveillance : la caméra surveille à nouveau.

La Caméra Extérieure Intelligente peut-elle me reconnaître ou reconnaître mes proches ?

Non, la technologie utilisée par la caméra pour distinguer les personnes, voitures et animaux est différente de la reconnaissance faciale. C'est la forme de l'objet tout entier qui est analysé. Ainsi, la caméra peut détecter une personne éloignée alors même que son visage n'est pas reconnaissable à l'œil nu.

Le projecteur intelligent, qu'est-ce que c'est ?

La partie supérieure de la caméra est un projecteur 12W LED basse consommation (équivalent à un projecteur halogène 120W). Selon vos préférences, vous pouvez faire en sorte d'allumer le projecteur uniquement lorsque la caméra détecte quelque chose en particulier. Par défaut, le projecteur s'allume uniquement si la caméra détecte des humains ou des voitures, et reste éteint le reste du temps, même si la caméra détecte un animal.

Qu'est-ce que les Zones d'alerte ?

La fonctionnalité "Zones d'alerte" vous permet de choisir les endroits pour lesquels vous souhaitez recevoir une alerte. Vous serez prévenu instantanément lorsque quelque chose entre dans une zone. Vous pouvez définir jusqu'à 4 zones d'alerte.

La Caméra Extérieure Intelligente fonctionne-elle la nuit ou quand il fait sombre ?

La nuit, la caméra continue de surveiller grâce à sa vision infrarouge et son projecteur intelligent. Quand le projecteur est éteint, la caméra garde un œil discrètement sur votre propriété grâce à sa vision nocturne. Le projecteur s'allume automatiquement quand vous rentrez à la maison le soir, ou pour dissuader un potentiel intrus.

A quelles températures la Caméra Extérieure Intelligente fonctionne-elle ?

La caméra fonctionne entre -20°C et 50°C. En dehors de cette plage, la caméra peut s'arrêter temporairement. Elle redémarre lorsque la température revient à la normale.

Configuration

Peut-on personnaliser les alertes ?

Oui, rendez-vous dans le menu en haut à droite de l'app (… ou icône de caméra) puis cliquez sur ""Ajustez les paramètres de Sécurité"". Choisissez pour les personnes, les voitures, les animaux et les autres mouvements si la Caméra doit :

  • Enregistrer une vidéo et envoyer une alerte.
  • Enregistrer une vidéo seulement.
  • Ignorer l'événement

Comment suspendre la surveillance ?

Vous avez la possibilité de suspendre la surveillance à tout moment. Rendez-vous dans le menu en haut à droite de l'app (… ou icône de caméra) et utilisez le bouton à côté du nom de la caméra.Veuillez noter que l'allumage automatique du projecteur la nuit ne fonctionne pas sans la surveillance, puisque la caméra ne détecte plus les humains, les voitures et les animaux.

Peut-on ajuster l'intensité lumineuse du projecteur ?

Il est possible d'ajuster l'intensité lumineuse du projecteur. Pour cela, rendez-vous dans le menu en haut à droite de l'app (… ou icône de caméra) puis cliquez sur la roue située sur la ligne "Projecteur". Faites alors varier l'intensité lumineuse selon vos besoins avec le curseur.

La Caméra Extérieure Intelligente peut-elle enregistrer 24h/24 ?

La caméra surveille votre propriété 24h/24 mais enregistre des vidéos uniquement lorsqu'il se passe quelque chose. Finies les longues heures de visionnages inutiles.Vous pouvez personnaliser le fonctionnement de la caméra. Pour cela rendez-vous dans le menu en haut à droite de l'app (… ou icône de caméra) puis cliquez sur "Ajustez les paramètres de Sécurité". Choisissez pour les personnes, les voitures, les animaux et les autres mouvements si la caméra doit :

  • Enregistrer une vidéo et envoyer une alerte.
  • Enregistrer une vidéo seulement.
  • Ignorer l'événement.

Installation

A t-on besoin de faire appel à un installateur professionnel ?

Si vous avez une bonne connaissance des systèmes électriques, vous pouvez tout à fait installer la caméra vous même. La caméra s'installe comme n'importe quel projecteur de jardin. Cependant, si vous n'avez pas les compétences ni le matériel nécessaire, nous recommandons de faire appel à un électricien.

Peut-on installer la Caméra Extérieure Intelligente sans remplacer une lumière existante ?

Tout à fait. Il faudra alors faire sortir un câble d'alimentation électrique à l'endroit désiré. Pour ce faire, des connaissances en systèmes électriques sont requises. Faites appel à un installateur professionnel si vous pensez ne pas avoir ces connaissances.

Quels sont les conseils pour positionner la Caméra Extérieure Intelligente?

Pour des performances optimales, installez la caméra entre 2,5 et 4 m de hauteur avec une inclinaison d'environ 30°.

La Caméra Extérieure Intelligente est-elle compatible avec Ethernet / PoE ?

Non. La caméra se connecte à Internet à l'aide du WiFi et est alimentée par un câble électrique délivrant en sortie 100-240V.

La Caméra Extérieure Intelligente fonctionne-elle sur un réseau Wi-Fi public ?

La caméra ne peut pas accéder à internet à travers les réseaux Wi-Fi publics (HotSpot) et les réseaux Wi-Fi d'entreprise qui filtrent les ports.

Les Caméras Intelligentes sont-elles compatibles avec les principaux assistants du marché ?

Oui, les Caméras Intelligentes (Intérieure et Extérieure) Netatmo sont compatibles avec Apple HomeKit, Google assistant, et IFFFT. Vous pouvez ainsi contrôler votre caméra à l’aide de votre voix. Il vous est également possible de créer des scénarios personnalisés pour connecter votre caméra aux autres objets connectés de la maison.

Alimentation

Comment la Caméra Extérieure Intelligente est-elle alimentée ?

La caméra a besoin d'une source de courant 100-240V. Vous pouvez simplement remplacer un projecteur de jardin existant ou faire sortir un câble électrique à l'endroit de votre choix (un électricien peut être nécessaire).Veuillez noter que la caméra doit être alimentée en permanence pour fonctionner. Si vous avez remplacé un projecteur existant, assurez-vous de laisser l’interrupteur en position ON.

Quelle est la consommation électrique de la Caméra Extérieure Intelligente ?

La caméra consomme en moyenne 5 W. Quand le projecteur est allumé ou la vision nocturne infrarouge active, la caméra consomme en moyenne 15 W.

Stockage des données gratuit et sécurisé

Est-ce que Netatmo a accès à mes données ?

Chez Netatmo, nous veillons à la protection de votre vie privée. Aucun employé de Netatmo n’a ainsi accès à vos vidéos (en live ou déjà enregistrées) ainsi qu'aux informations relatives aux "alertes zones" que vous aurez définies. En effet, aucunes de vos vidéos ne sont stockées sur notre serveur. Vous seul(e) pouvez y accéder.

Où mes données sont-elles stockées et comment sont-elles sécurisées ?

Contrairement à la majorité des autres caméras de sécurité, la Caméra Intérieure Intelligente ne stocke pas vos vidéos dans le cloud. Elle ne les conserve que localement, sur une carte microSD chiffrée et incluse de 8GB. L’avantage de ce système ?Vos données sont plus sécurisées et vous seul(e) pouvez y accéder. Si vous le souhaitez, vous pouvez également transférer vos vidéos sur votre Dropbox ou un FTP.

Que se passe-t-il lorsque ma carte microSD est pleine?

Lorsque la carte microSD est pleine, les événements les plus vieux sont effacés pour être remplacés par les plus récents.

Que signifie la mention « Aucun abonnement » ?

Chez Netatmo, vos vidéos étant enregistrées sur une carte MicroSD locale, et non sur le cloud, le stockage des données est totalement gratuit. Vous n’avez donc pas besoin de souscrire à quelconque abonnement annuel ou mensuel. Notez que vous avez également la possibilité de stocker vos vidéos gratuitement sur votre compte Dropbox ou sur votre serveur FTP personnel.

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