Preguntas frecuentes sobre el Timbre con Vídeo Inteligente

Funcionamiento general

¿Cómo funciona cuando hay varios usuarios y varios smartphones?

Cuando varios usuarios usan tu Timbre con Vídeo Inteligente y que alguien llama a la puerta, todos los usuarios reciben la notificación y la videollamada en la aplicación para contestar. Sin embargo, solo él que conteste primero podrá ver el vídeo y comunicarse con el visitante.

¿Puede el Timbre con Vídeo Inteligente reconocerme o reconocer a mi familia y amigos cercanos?

Con el fin de proteger la privacidad de tus visitantes, el Timbre con Vídeo Inteligente no integra el reconocimiento facial ya que esta tecnología utiliza datos biométricos de carácter privado que necesitan el consentimiento de las personas filmadas y grabadas. Dado que el Timbre con Vídeo Inteligente es un producto exterior, este consentimiento es más difícil de obtener y administrar que si fuera un producto interior.

¿A qué distancia el Timbre con Vídeo Inteligente detecta a las personas?

El Timbre con Vídeo Inteligente detecta a las personas a una distancia de 4 metros aproximadamente (día y noche).

¿El Timbre con Vídeo Inteligente es compatible con el Asistente de Google y Amazon Alexa?

El Timbre con Video Inteligente es compatible con Amazon Alexa y Google Assistant. Puedes responder a tu visitante usando tu altavoz inteligente Amazon Echo y FireTV o Google Nest Hub.

¿Cómo funciona la vigilancia?

El Timbre con Vídeo Inteligente vigila tu puerta de entrada de día como de noche. Cuando detecta a una persona que se acerca de tu puerta de entrada, graba un vídeo y te alerta directamente en tu smartphone, incluso antes de que la persona toque el timbre. Cuando una persona toca el timbre, recibes una alerta en tu smartphone y puedes elegir entre aceptar la videollamada o no. Si aceptas la llamada, entonces puedes ver y hablar con tu visitante. Todos los vídeos grabados están accesibles desde la aplicación móvil así como el "Live" del Timbre con Vídeo Inteligente.

¿Qué son las Alert-Zones?

La funcionalidad "Alert-Zones" te permite elegir los lugares para los cuales deseas recibir una alerta. El Timbre con Vídeo Inteligente te notificará y grabará solamente los eventos ocurridos en las zonas de vigilancia que habrás definido. Puedes definir hasta 4 Alert-Zones.

¿Se puede desactivar las alertas de personas?

En los parámetros de la aplicación, tienes la posibilidad de personalizar tus alertas y la grabación de los vídeos. Así, podrás elegir si quieres desactivar la detección de personas. Entonces, solo recibirás alertas en tu smartphone cuando alguien llame a tu puerta.

¿Graba de noche el Timbre con Vídeo Inteligente?

El Timbre con Vídeo Inteligente está equipado con una LED infrarroja para que puedas ver lo que ocurre delante de tu puerta de entrada incluso cuando es muy oscuro.

¿Es resistente a la intemperie el Timbre con Vídeo Inteligente?

El Timbre con Vídeo Inteligente fue diseñado para un uso exterior. Las certificaciones HZO y IP44 garantizan su impermeabilización y resistencia sean cuales sean las condiciones meteorológicas (lluvia, nieve, humedad, polvo, suciedad).

¿Con qué temperaturas funciona el Timbre con Vídeo Inteligente?

El Timbre con Vídeo Inteligente funciona entre -10°C y +40°C. Fuera de este rango, el Timbre podría apagarse de forma temporal sin que esto lo afecte. Vuelve a encenderse cuando la temperatura regresa a la normalidad.

¿Cuál es el ángulo de visión del Timbre con Vídeo Inteligente?

El ángulo de visión del Timbre con Vídeo Inteligente es de 140° en diagonal con orientación vertical, lo que te permite ver a tus visitantes de cuerpo entero.

Alimentación

¿El Timbre con Vídeo Inteligente funciona con pilas o debe enchufarse a la red eléctrica?

El Timbre con Vídeo Inteligente se alimenta en corriente continua de los cables de tu timbre con hilos existente, por lo que no necesita pilas para funcionar. Así, no tendrás que preocuparte por reemplazarlas.

¿Cuál es el consumo eléctrico del Timbre con Vídeo Inteligente?

El Timbre con Vídeo Inteligente Netatmo consume aproximadamente 1,8 W, o un poco más en caso de actividad (videollamada, livestream…).

¿Funciona el Timbre con Vídeo Inteligente con cualquier tipo de instalación eléctrica?

El Timbre con Vídeo Inteligente es compatible con los voltajes tanto en baja tensión como en alta tensión: 8-24 VAC & 230 VAC. El transformador de la campanilla debe tener al menos 8 VA.

Instalación

¿Es compatible el Timbre con Vídeo Inteligente con mi instalación actual?

El Timbre con Vídeo Inteligente ha sido especialmente diseñado para reemplazar tu botón de timbre existente.
En el caso de una instalación con campanilla, el Timbre con Vídeo Inteligente utiliza los cables existentes para alimentarse y tocar la campanilla existente.
El Timbre con Vídeo Inteligente no funciona con los timbres inalámbricos alimentados solo con pilas o baterías y para instalar el Timbre Inteligente sin campanilla, será necesario un Adaptador de Corriente o Empotrado Netatmo. Cuando el visitante llama a la puerta, el timbre llega al celular pero también puede llegar a los altavoces conectados compatibles.

El Timbre con Vídeo no reemplaza un intercomunicador o un videoportero (videoteléfono). Comprueba tu compatibilidad en check.netatmo.com/security . Para funcionar, las características del circuito del Timbre son: Compatibilidad de tensión: de 8 a 24 VAC o 230 VAC / Especificación del transformador: mínimo 8 VA

¿El Timbre con Vídeo Inteligente incluye un timbre? ¿Puedo conservar mi timbre actual?

El Timbre con Vídeo Inteligente no incluye un timbre ya que está pensado para funcionar con tu timbre de hilos actual, ya sea mecánico o electrónico. Si tu campanilla actual no es compatible con la instalación Netatmo, consulta en la asistencia la lista de campanillas compatibles.

¿Por qué es necesario tener una campanilla?

El Timbre con Vídeo Inteligente ha sido especialmente diseñado para reemplazar tu timbre existente, y así funcionar con una campanilla cableada existente. En esta instalación, la campanilla crea una carga en el circuito del timbre. Cuando se presiona el botón del timbre, un interruptor cierra el circuito del timbre, lo que permite que circula la corriente en el circuito y se accione tu campanilla. Sin campanilla, cuando el interruptor cierre el circuito, habría un cortocircuito, lo que podría dañar tu Timbre con Vídeo Inteligente.
Es posible instalar el Timbre con Vídeo sin campanilla, gracias a los Adaptadores de Corriente o Empotrado Netatmo. Cuando el visitante llama a la puerta, el timbre llega al celular pero también puede llegar a los altavoces conectados compatibles.

¿Puedo instalar el Timbre con Vídeo Inteligente por mí mismo, sin recurrir a un profesional?

Sí, el Timbre con Vídeo Inteligente fue pensado para que puedas instalarlo fácilmente. Sin embargo, si no te sientes cómodo con la idea de manipular tu instalación eléctrica, puedes llamar a un electricista para que instale tu Timbre con Vídeo Inteligente.

Si buscas a un instalador, visita la página "Encontrar un instalador Pro": https://www.netatmo.com/profinder

¿Cómo se conecta el Timbre con Vídeo Inteligente a Internet?

El Timbre con Vídeo Inteligente se conecta a Internet utilizando la red Wi-Fi de tu domicilio.

¿Cómo colocar el Timbre con Vídeo Inteligente?

El Timbre con Vídeo Inteligente está hecho para reemplazar tu botón de timbre sin tener que cambiar su ubicación. Si quieres hacer una nueva instalación, te aconsejamos una instalación a nivel de la puerta de entrada a 1,4 m del suelo aproximadamente.

Tengo un intercomunicador, ¿puedo reemplazarlo por un Timbre con Vídeo Inteligente?

No, el Timbre con Vídeo Inteligente no es compatible con los sistemas de intercomunicadores porque está diseñado para reemplazar un timbre cableado existente. Los sistemas de intercomunicadores tienen un funcionamiento eléctrico y un tipo de instalación completamente diferentes de los de los timbres cableados.

¿Qué campanillas son compatibles con el Timbre de Video Inteligente?

Ver la lista de las campanillas compatibles con el Timbre con Video Inteligente

Almacenamiento de datos

¿Dónde se almacenan mis datos y cómo están asegurados?

Cuando instalas un sistema de videovigilancia, es importante que éste garantice la seguridad de tus datos. A diferencia de la mayoría de los otros timbres conectados, el Timbre con Vídeo Inteligente Netatmo no almacena tus vídeos en la nube. Los conserva solamente de forma local, la grabación de tus vídeos se hace en una tarjeta microSD cifrada e incluida de 8 Go. ¿La ventaja de este sistema? Tus datos están asegurados y solo tú puede acceder a ellos. Este almacenamiento local es totalmente gratuito y la tarjeta microSD está incluida en el paquete. Si deseas, también puedes transferir tus vídeos en tu Dropbox o servidor FTP.

¿Qué ocurre cuando mi tarjeta microSD está llena?

Cuando la tarjeta microSD está llena, los eventos más antiguos se borran para ser reemplazados por los más recientes.

¿Netatmo tiene acceso a mis datos?

En Netatmo velamos por la protección de tu vida privada. Ningún empleado de Netatmo tendrá acceso a tus vídeos (en directo o grabados) ni a la información relativa a las "zonas de alerta" que hayas definido. De hecho, ningún vídeo se guarda en nuestro servidor. Sólo tú puedes acceder a ellos.

¿Qué significa la referencia "Sin suscripción"?

En Netatmo, el almacenamiento de tus datos es totalmente gratuito, ya que tus vídeos se guardan en una tarjeta microSD local y no en la nube. Por tanto, no necesitas adquirir ninguna suscripción anual o mensual. Recuerda que también puedes guardar tus vídeos de forma gratuita en tu cuenta de Dropbox o en tu servidor FTP personal.

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