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Preguntas frecuentes sobre la Cámara Exterior Inteligente

Funcionamiento general

¿Cómo funciona el sistema de vigilancia de la cámara?

La cámara vigila la entrada de tu casa o tu jardín día y noche. Cuando la cámara detecta un movimiento, distingue si es una persona, un coche, un animal o simplemente el viento que mueve los árboles. En el caso de las personas, los coches y los animales, la cámara graba un vídeo y te avisa directamente en tu teléfono. Podrás acceder a todos los vídeos desde la aplicación móvil y la retransmisión en directo de la cámara.

¿Qué alertas envía la Cámara Exterior Inteligente?

  • Persona detectada: la cámara ha detectado una o varias personas.
  • Vehículo detectado: la cámara ha detectado uno o varios vehículos.
  • Animal detectado: la cámara ha detectado uno o varios animales.
  • Movimiento detectado: se ha movido algo diferente a los tres tipos anteriores.
  • Cámara conectada: la cámara está conectada a Internet.
  • Cámara desconectada: la cámara se ha desconectado de Internet o de la red eléctrica.
  • Vigilancia suspendida: la cámara ha dejado de vigilar. Verás que el encendido automático del foco ya no funciona.
  • Reanudación de la vigilancia: la cámara vuelve a vigilar.

¿La Cámara Exterior Inteligente puede reconocerme o reconocer a mi familia y a mis amigos?

No, la tecnología que utiliza la cámara para distinguir personas, coches y animales es diferente a la tecnología de reconocimiento facial. La cámara analiza la forma del objeto por completo, por lo cual puede detectar a una persona desde lejos, aunque su cara no sea reconocible a simple vista.

¿Qué es el foco inteligente?

La parte superior de la cámara es un foco LED de 12 W de bajo consumo (equivalente a un foco halógeno de 120 W). Según lo que prefieras, puedes hacer que el foco se encienda solamente cuando la cámara detecta algo en concreto. Por defecto, el foco se enciende solamente si la cámara detecta personas o coches y permanece apagado el resto del tiempo, incluso si la cámara detecta un animal.

¿Qué son las zonas de alerta?

La función de delimitación de "zonas de alerta" permite seleccionar los lugares para los que quieras recibir una alerta. Recibirás un aviso de forma inmediata en cuanto algo entre en una de esas zonas. Puedes definir hasta 4 zonas de alerta.

¿La Cámara Exterior Inteligente funciona de noche o cuando está oscuro?

La cámara sigue vigilando de noche gracias a su visión por infrarrojos y a su foco inteligente. Cuando el foco está apagado, la cámara vigila discretamente tu propiedad con su visión nocturna. El foco se encenderá automáticamente cuando vuelvas a casa por la noche o para disuadir a posibles intrusos.

¿A qué temperaturas funciona la Cámara Exterior Inteligente?

La cámara funciona entre -20 °C y 50 °C. Fuera de este rango, la cámara puede apagarse temporalmente. Se encenderá de nuevo cuando la temperatura vuelva a la normalidad.

Configuración

¿Se pueden personalizar las alertas?

Sí. Ve al menú de la parte superior derecha de la aplicación (… o el icono de la cámara) y pulsa "Ajusta(r) la configuración de seguridad". En el caso de las personas, los coches, los animales y demás movimientos, elige si la cámara debe:

  • Grabar un vídeo y enviar una alerta.
  • Sólo grabar un vídeo.
  • Ignorar el suceso

¿Cómo se suspende la vigilancia?

Puedes suspender la vigilancia en cualquier momento. Ve al menú de la parte superior derecha de la aplicación (… o el icono de la cámara) y utiliza el botón junto al nombre de la cámara. Debes saber que el encendido automático del foco no funcionará por la noche sin la vigilancia, ya que la cámara dejará de detectar personas, coches y animales.

¿Se puede ajustar la intensidad luminosa del foco?

Sí, es posible ajustar la intensidad luminosa del foco. Ve al menú de la parte superior derecha de la aplicación (… o el icono de la cámara) y pulsa la rueda dentada situada en la línea "foco". Aquí podrás regular la intensidad luminosa según tus necesidades con el cursor.

¿La Cámara Exterior Inteligente puede grabar las 24 horas del día?

La cámara vigila tu propiedad las 24 horas del día, pero sólo graba vídeos cuando sucede algo. Se acabaron las horas de grabaciones innecesarias. Puedes personalizar el funcionamiento de la cámara. Para ello, ve al menú de la parte superior derecha de la aplicación (… o el icono de la cámara) y pulsa "Ajusta(r) la configuración de seguridad". En el caso de las personas, los coches, los animales y demás movimientos, elige si la cámara debe:

  • Grabar un vídeo y enviar una alerta.
  • Sólo grabar un vídeo.
  • Ignorar el suceso.

Instalación

¿Se necesita la ayuda de un instalador profesional?

Si tienes conocimientos en instalaciones eléctricas, puedes instalar tú mismo la cámara. La cámara se instala como cualquier foco de jardín. En cambio, si no cuentas con las competencias ni los materiales necesarios, te recomendamos llamar a un electricista.

¿Se puede instalar la Cámara Exterior Inteligente sin sustituir un aplique de luz existente?

Por supuesto. Hará falta tender un cable de alimentación eléctrica en el lugar donde quieras instalarla. Para ello, se necesitan conocimientos en instalaciones eléctricas. Llama a un instalador profesional si crees que no tienes los conocimientos necesarios.

¿Qué se aconseja para colocar la Cámara Exterior Inteligente?

Para un rendimiento óptimo, instala la cámara a una altura de entre 2,5 m y 4 m con un ángulo de inclinación de unos 30°.

¿La Cámara Exterior Inteligente es compatible con Ethernet/PoE?

No. La cámara se conecta a Internet a través de la red wifi y a una toma de corriente de 100-240 V a través de un cable eléctrico.

¿La Cámara Exterior Inteligente funciona con una red wifi pública?

La cámara no puede conectarse a Internet a través de las redes wifi públicas (HotSpot) ni a través de las redes wifi de empresa que filtran puertos.

¿Las Cámaras Inteligentes son compatibles con los principales asistentes del mercado?

Sí, las Cámaras Inteligentes (Interior y Exterior) Netatmo son compatibles con el Apple Homekit, el Asistente de Google e IFTTT. De esta forma podrás controlar la cámara con tu voz. También puedes crear escenarios personalizados para conectar la cámara a otros objetos conectados de tu hogar.

Alimentación

¿Cómo se alimenta la Cámara Exterior Inteligente?

La cámara necesita una fuente de alimentación de 100-240 V. Puedes sustituir un foco existente del jardín o tender un cable eléctrico en el lugar que elijas (puede que necesites la ayuda de un electricista). Ten en cuenta que la cámara debe estar conectada a la fuente de alimentación en todo momento para funcionar.Si has sustituido un foco existente, asegúrate de dejar el interruptor en posición de encendido.

¿Cuál es el consumo eléctrico de la Cámara Exterior Inteligente?

La cámara consume en promedio 5 W. Cuando el foco se enciende o se activa la visión nocturna por infrarrojos, la cámara consume en promedio 15 W.

Almacenamiento de datos gratuito y seguro

¿Netatmo tiene acceso a mis datos?

En Netatmo velamos por la protección de tu vida privada. Ningún empleado de Netatmo tendrá acceso a tus vídeos (en directo o grabados) ni a la información relativa a las "zonas de alerta" que hayas definido. De hecho, ningún vídeo se guarda en nuestro servidor. Sólo tú puedes acceder a ellos.

¿Dónde se guardan mis datos y cómo se protegen?

A diferencia de la mayoría de las cámaras de seguridad, la Cámara Interior Inteligente no guarda tus vídeos en la nube. Sólo los guarda localmente en una tarjeta microSD de 8 GB encriptada que está incluida. ¿Cuál es la ventaja de este sistema? Es más seguro para tus datos y sólo tú podrás acceder a ellos. Si quieres, también podrás transferir tus vídeos a tu cuenta de Dropbox o a un FTP.

¿Qué pasa cuando la tarjeta microSD está llena?

Cuando la tarjeta microSD está llena, los sucesos más antiguos se borran para dejar espacio a los más recientes.

¿Qué significa la referencia "Sin suscripción"?

En Netatmo, el almacenamiento de tus datos es totalmente gratuito, ya que tus vídeos se guardan en una tarjeta microSD local y no en la nube. Por tanto, no necesitas adquirir ninguna suscripción anual o mensual. Recuerda que también puedes guardar tus vídeos de forma gratuita en tu cuenta de Dropbox o en tu servidor FTP personal.

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