FAQ del Termostato Inteligente

¿Quién puede controlar el termostato?

Cualquiera que disponga de una cuenta Netatmo asociada a los productos: es posible compartir el acceso entre varios usuarios.

¿Cómo controlar el termostato?

Una vez conectado a Internet, el Termostato Inteligente Netatmo se puede controlar desde la aplicación Netatmo Energía en versión web (my.netatmo.com) o móvil (iOS o Android) mediante WiFi o 4G.
Además, el Termostato dispone de mandos de control manuales.

¿Puedo controlar mi Termostato Inteligente desde un ordenador?

Puedes gestionarlo tanto desde la aplicación web my.netatmo.com como desde la aplicación móvil Netatmo Energía. La aplicación es compatible con todos los navegadores de Internet y todos los sistemas operativos.

¿Cuántos Termostatos Inteligentes puedo añadir a la misma cuenta Netatmo o en la misma casa?

Puedes añadir tantos Termostatos Inteligentes como quieras a tu cuenta Netatmo. Se pueden incluir hasta 10 Termostatos en la misma casa.

¿Cómo se comunican el relé y el Termostato Inteligente?

El Termostato Inteligente solo se comunica con el Relé en una frecuencia de radio de onda larga transmitida mediante un protocolo seguro diseñado por Netatmo. El Relé utiliza el WiFi para comunicarse con la pasarela de Internet. Te recomendamos colocar el Relé en el centro de tu vivienda. Los puntos de acceso público a Internet no son compatibles.

¿Cómo se conecta el relé a internet?

El Relé se conecta obligatoriamente a través de una red WiFi personal de 2,4 GHz. Los puntos de acceso público a Internet no son compatibles.

¿Mis productos seguirán funcionando si hay un corte en el wifi?

En caso de corte de la conexión WiFi, el Termostato Inteligente sigue manteniendo el programa o la temperatura de consigna aplicada antes del corte (modo Ausente, modo Antihielo o consigna manual). La calefacción también se puede controlar de forma manual, directamente desde el Termostato.
Durante el corte:

  • La interacción a distancia, la modificación de las planificaciones o los ajustes no son posibles.
  • Los botones físicos del Termostato siempre permitirán forzar consignas manuales. La duración de estas consignas será la que se haya definido antes del corte en los parámetros avanzados de la aplicación Energía: Modo de funcionamiento > Duración predeterminada de las consignas manuales (3h de forma predeterminada).
  • La función Auto-Adapt (Anticipación) también se desactiva ya que depende de los datos sobre la temperatura exterior, que no están disponibles sin conexión.
    Todas las funciones del Termostato se restablecerán automáticamente cuando se recupere la conexión.

¿Mi instalación es compatible?

Tu equipo de calefacción es compatible con el Termostato Inteligente Netatmo si cumple con las siguientes especificaciones:
• Corriente de conmutación: 120 VA máx. (carga de 4 A a 30 V, carga de 1 A a 110 V/120 V o carga de 0,5 A a 220 V/240 V)
• Contacto seco de 2 cables (ON/OFF)
• Factor de potencia: cos φ > 0,8
Puedes verificar la compatibilidad en check.netatmo.com.

¿Dónde está el sensor de temperatura del termostato?

El sensor de temperatura está en el interior del módulo del Termostato.

¿Cuánta electricidad consume el relé?

El consumo eléctrico del relé es de 500 MW, es decir, unos 50 céntimos de euro al año.

¿Cuál es la distancia máxima tolerada entre el Termostato Inteligente y el relé?

Hasta 100 metros en espacio abierto. Te recomendamos colocar el Relé en una habitación que esté en el centro de la vivienda.

¿Qué tipo de sistema de alimentación tiene el Termostato Inteligente?

El Termostato funciona con las 3 pilas AAA suministradas. Tiene una autonomía de 2 años. El Relé se conecta a la red eléctrica, ya sea mediante el adaptador de caldera o a través de una toma de corriente clásica.

¿Es posible crear varios programas de calefacción?

Sí, se pueden crear hasta 10 programas de calefacción.

¿Puedo gestionar una instalación con múltiples zonas?

Sí, si la instalación cuenta con varios circuitos de calefacción (por ejemplo, en la planta baja y en el primer piso). Cada zona deberá estar regulada con un Termostato Inteligente Netatmo distinto.

¿Puedo hacer un control habitación por habitación?

Sí, si quieres disfrutar de un control habitación por habitación, puedes completar tu instalación con las Válvulas Inteligentes Adicionales para Radiador.

¿Puedo integrar mi Termostato Inteligente en un sistema conectado (por ejemplo, domótica)?

¡Sí! La API Netatmo Connect te permite integrar el Termostato en tu sistema de domótica. También es posible asociar el Termostato a otros objetos conectados gracias al servicio IFTTT o a través de asistentes de voz. Más información en dev.netatmo.com

¿De qué funciones puedo beneficiarme gracias a la compatibilidad con Apple Homekit, Alexa y el Asistente de Google?

La compatibilidad con Apple HomeKit, Alexa y el Asistente de Google significa que puedes controlar la calefacción por voz y, en ciertos casos, crear rutinas.

¿Qué pasa si mi termostato está en una habitación en la que no hay ningún radiador?

En ese caso, el Termostato no podrá regular correctamente la temperatura de la vivienda ya que solo detectará las variaciones de temperatura indirectamente. Te sugerimos instalar el Termostato en una habitación central de la casa, representativa de tu ritmo de vida y que tus radiadores puedan calentar correctamente como, por ejemplo, el salón.

¿Qué debo escoger: un Termostato Inteligente o un Pack Starter - Válvulas Inteligentes para radiador?

Si tienes calefacción individual, necesitas un Termostato Inteligente para controlar el encendido de la caldera.
Si instalas un Starter Pack en un sistema con caldera individual, este no podrá controlar la caldera y, por tanto, no tendrá ningún efecto en términos de ahorro energético.

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