FAQ Smarte Videotürklingel

Allgemeine funktionen

Wie funktioniert das Ganze, wenn es mehrere Benutzer und mehrere Smartphones gibt?

Wenn Ihre Smarte Videotürklingel von mehreren Benutzern verwendet wird und jemand an der Tür klingelt, erhalten alle Benutzer die Benachrichtigung und den Videoanruf auf die App und können antworten. Allerdings sieht nur die Person das Video und kann mit dem Besuch sprechen, die zuerst antwortet.

Ist meine Smarte Videotürklingel in der Lage, mich oder meine Familie und Freunde zu erkennen?

Zum Schutz der Privatsphäre Ihres Besuchs verwendet die Smarte Videotürklingel keine Gesichtserkennung, da diese Technologie biometrische Personen-Daten verwendet, wofür die Zustimmung der gefilmten und aufgezeichneten Personen notwendig ist. Bei der Smarten Videotürklingel handelt es sich ja um ein Produkt für den Außenbereich, daher ist es schwieriger als bei einem Produkt für den Innenbereich diese Zustimmung zu erhalten und zu verwalten.

Bei welcher Entfernung erkennt die Smarte Videotürklingel Personen?

Die Smarte Videotürklingel erkennt Personen bei einer Entfernung von rund 4 Metern (bei Tag und Nacht).

Ist die Smarte Videotürklingel mit Google Assistant und Amazon Alexa kompatibel?

Die Smarte Videotürklingel ist mit Amazon Alexa und Google Assistant kompatibel. Sie können Ihrem Besucher mit Ihrem Amazon Echo und FireTV Smart Speaker oder Google Nest Hub antworten.

Ist die Smarte Videotürklingel mit HomeKit Secure Video kompatibel?

Die Smarte Videotürklingel ist noch nicht mit HomeKit Secure Video kompatibel. Ein automatisches und völlig kostenfreies Software-Update wird für alle auf dem Markt erhältlichen Smarten Videotürklingeln bereitgestellt, sobald es diese Kompatibilität gibt. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald diese Funktion verfügbar ist.

Wie funktioniert die Überwachung?

Die Smarte Videotürklingel hat Tag und Nacht Ihre Eingangstür im Auge. Sobald sie eine Person erkennt, die sich Ihrer Eingangstür nähert, zeichnet sie ein Video auf und benachrichtigt Sie direkt auf Ihrem Smartphone und das, selbst wenn die Person noch nicht geklingelt hat. Sobald eine Person klingelt, werden Sie auf Ihrem Smartphone informiert und können entscheiden, ob Sie den Anruf annehmen möchten oder nicht. Wenn Sie den Anruf annehmen, können Sie Ihren Besuch sehen und mit ihm sprechen. Alle aufgezeichneten Videos sowie die „Live“-Ansicht der Smarten Videotürklingel sind über die App zugänglich.

Was sind die Alert-Zones?

Die Alert-Zones-Funktion ermöglicht es Ihnen, Bereiche festzulegen, für die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten. Die Smarte Videotürklingel benachrichtigt und speichert dann ausschließlich die Videos der Ereignisse, die in den Alert-Zones-Überwachungsbereichen, die Sie zuvor festgelegt haben, geschehen. Sie können bis zu 4 Alert-Zones-Bereiche festlegen.

Kann man die Personen-Benachrichtigungen desaktivieren?

In den App-Parametern haben Sie die Möglichkeit, Ihre Benachrichtigungs- und Videoaufzeichnungseinstellungen individuell festzulegen. So können Sie auch wählen, die Personenerkennung auszuschalten. Sie werden dann ausschließlich auf Ihrem Smartphone benachrichtigt, wenn jemand an Ihrer Tür klingelt.

Zeichnet die Smarte Videotürklingel auch nachts über Videos auf?

Die Smarte Videotürklingel ist mit einer LED-Nachtsichtleuchte ausgestattet, so dass Sie zu jeder Zeit die Ereignisse vor Ihrer Haustür sehen können - und das auch bei kompletter Dunkelheit.

Ist die Smarte Videotürklingel wind- und wetterfest?

Die Smarte Videotürklingel ist für den Außenbereich entwickelt. Die HZP- und die IP44-Zertifizierung garantieren, dass Ihre Türklingel wasserdicht ist und dass sie stets funktioniert, egal, welche Witterungsbedingungen vorliegen (Regen, Schnee, Feuchtigkeit, Staub, Schmutz).

Für welchen Temperaturbereich ist die Smarte Videotürklingel ausgelegt?

Die Smarte Videotürklingel ist für eine Temperatur zwischen -10 °C und +40°C ausgelegt. Außerhalb dieses Temperaturbereiches kann es sein, dass die Videotürklingel vorübergehend nicht funktioniert, ohne, dass dies dem Gerät Schaden zufügt. Die Klingel fährt erneut wieder hoch, sobald die Umgebungstemperatur dem vorgesehenen Temperaturbereich entspricht.

Welchen Blickwinkel hat die Smarte Videotürklingel?

Die Smarte Videotürklingel ist diagonal auf einen Blickwinkel von 140° ausgerichtet. Die Videos werden im Hochformat aufgezeichnet, so können Sie Ihren Besuch von Kopf bis Fuß sehen.

Stromversorgung

Ist die Smarte Videotürklingel batteriebetrieben oder wird Sie ans Stromnetz angeschlossen?

Die Smarte Videotürklingel wird über die Kabel Ihrer bereits vorhandenen Klingel kontinuierlich mit Strom versorgt und benötigt deswegen keine Batterien. Sie müssen sich also keine Gedanken um Batteriewechsel machen.

Wie viel Strom verbraucht die Smarte Videotürklingel?

Die Smarte Videotürklingel von Netatmo verbraucht rund 1,8 W. Bei Aktivitäten wie Videoanruf, Livestream usw. kann der Verbrauch etwas höher liegen.

Funktioniert die Smarte Videotürklingel mit allen elektrischen Installationen?

Die Smarte Videotürklingel ist mit Nieder- und mit Hochspannung kompatibel: 8-24 VAC & 230 VAC. Der Transformator des Gongs muss eine Mindestleistung von 8 VA haben.

Installation

Ist die Smarte Videotürklingel mit meiner jetzigen Installation kompatibel?

Die Smarte Videotürklingel wurde konzipiert, um Ihren vorhandenen Türklingelknopf zu ersetzen. Ihr vorhandene Installation muss daher über eine verkabelte Türklingel und einen Gong verfügen. Die Smarte Türklingel funktioniert nämlich über die vorhandenen Kabel und ertönt über den vorhandenen Gong. Die Smarte Videotürklingel funktioniert daher nicht mit drahtlosen Türklingeln, die über Batterie betrieben werden und kann keine vorhandene Sprechanlage oder Video-Sprechanlage ersetzen.

Überprüfen Sie die Kompatibilität Ihrer Installation auf check.netatmo.com/security

Damit die Türklingel funktioniert, müssen folgende Anforderungen berücksichtigt werden:
Spannungskompatibilität: von 8 bis 24 VAC oder 230 VAC
Transformatorspezifikation: mindestens 8 VA

Beinhaltet die Smarte Videotürklingel einen Türgong? Kann ich meinen jetzigen Türgong weiterhin nutzen?

Die Smarte Videotürklingel beinhaltet keinen Türgong, denn sie wurde so entwickelt, dass sie mit Ihrem bereits vorhandenen kabelgebundenen Türgong funktioniert, egal ob dieser mechanisch oder elektronisch ist.

Warum benötigt man einen Gong?

Die Smarte Videotürklingel wurde speziell entwickelt, um Ihre vorhandene Türklingel zu ersetzen, um so mit einem bereits vorhandenen, per Kabel angeschlossenen, Gong zu funktionieren.
Für Ihre Installation kann auf den Gong nicht verzichtet werden, da er eine elektrische Last im Stromkreis der Klingel erzeugt. Wird der Türklingelknopf gedrückt, schließt ein Schalter den Stromkreis der Türklingel, Strom fließt dann durch den Stromkreis und Ihr Gong ertönt. Ist kein Gong vorhanden, schließt der Schalter den Stromkreis und erzeugt einen Kurzschluss. Dies führt zur Beschädigung Ihrer Smarten Videotürklingel.

Kann ich die Smarte Videotürklingel selbst installieren, ohne einen Experten zu rufen?

Ja, die Smarte Videotürklingel ist so konzipiert, dass Sie sie ganz einfach selbst installieren können. Wenn Sie sich dennoch mit dem Gedanken, etwas an Ihrer elektrischen Türklingel zu ändern, nicht wohlfühlen, können Sie immer noch einen Elektriker für die Installation Ihrer Intelligenten Videotürklingel kommen lassen.

Wenn Sie einen Installateur benötigen, schauen Sie doch einfach auf die Seite „Einen Fachinstallateur finden“: https://www.netatmo.com/profinder

Wie verbindet sich die Smarte Videotürklingel mit dem Internet?

Die Smarte Videotürklingel verbindet sich über Ihr WLAN-Netzwerk mit dem Internet.

Wie und wo muss ich die Smarte Videotürklingel aufstellen?

Die Smarte Videotürklingel wurde so konzipiert, dass sie Ihren Türklingelknopf ersetzt, ohne dass Sie den Ort, an dem dieser befestigt war, ändern müssen. Handelt es sich um eine ganz neue Installation, dann empfehlen wir Ihnen, die Installation auf Haustürhöhe, also rund 1,4 Meter über dem Boden, vorzunehmen.

Ich habe eine Sprechanlage: kann ich diese durch die Smarte Videotürklingel ersetzen?

Nein, die Smarte Videotürklingel ist nicht mit Sprechanlagen kompatibel, da sie so konzipiert wurde, um eine vorhandene verkabelte Türklingel zu ersetzen. Sprechanlagen funktionieren elektrisch ganz und gar anders und sind auch anders installiert als verkabelte Türklingeln.

Welche Gongs sind mit der Smarte Videotürklingel kompatibel?

Zur Liste der kompatiblen Gongs, die mit der Smarten Videotürklingel installiert werden können

Datenspeicherung

Wo werden meine Daten gespeichert und wie werden sie gesichert?

Wenn Sie ein Video-Überwachungssystem installieren, ist es wichtig, dass dieses den Schutz Ihrer Daten garantiert. Im Gegensatz zu vielen anderen smarten Türklingeln, speichert die Smarte Videotürklingel von Netatmo Ihre Videos nicht in einer Cloud. Sie speichert diese ausschließlich lokal auf einer mitgelieferten, verschlüsselten 8 GB-MicroSD-Karte. Was ist dabei der Vorteil? Ihre Daten sind sicher und Sie allein haben Zugriff auf sie. Die lokale Speicherung ist vollkommen kostenfrei und die MicroSD-Karte ist im Produktumfang enthalten. Sie können Ihre Videos auf Wunsch auch in Ihre Dropbox oder auf einen FTP-Server verschieben.

Was passiert, wenn meine MicroSD-Karte voll ist?

Wenn die MicroSD-Karte voll ist, werden die Aufzeichnungen der ältesten Ereignisse mit denen der neusten Ereignissen überschrieben.

Hat Netatmo Zugriff auf meine Daten?

Bei Netatmo legen wir großen Wert auf Ihren Datenschutz. Kein Netatmo-Mitarbeiter hat jedoch Zugriff auf Ihre Videos (live oder bereits aufgezeichnete) oder andere von Ihnen in Bezug auf die „Warnbereiche“ definierte Informationen. Ihre Videos werden nicht auf unserem Server gespeichert. Nur Sie haben Zugriff darauf.

Was bedeutet der Hinweis „Kein Abo erforderlich“?

Bei Netatmo werden Ihre Videos auf einer lokalen MicroSD-Karte und nicht in der Cloud gespeichert; die Datenspeicherung ist vollkommen kostenlos. Sie brauchen somit kein Jahres- oder Monatsabo abzuschließen. Beachten Sie, dass Sie ebenfalls die Möglichkeit haben, Ihre Videos kostenlos in der Dropbox Ihres Netatmo-Kontos oder auf Ihrem persönlichen FTP-Server zu speichern.

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