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FAQ Thermostat Intelligent

Qui peut contrôler le thermostat ?

Quiconque possède un compte Netatmo associé aux produits : un partage d'accès est possible entre plusieurs utilisateurs.

Comment contrôler le thermostat ?

Une fois connecté à internet, le Thermostat Intelligent Netatmo est contrôlable à partir de l'application Netatmo Énergie, web (my.netatmo.com) ou mobile (iOS ou Android) via Wi-Fi ou 4G.
À noter que le Thermostat dispose aussi de commandes manuelles.

Puis-je contrôler mon Thermostat Intelligent depuis un ordinateur ?

Vous pouvez le contrôler depuis l’application web my.netatmo.com de la même manière que depuis l’application mobile Netatmo Énergie. L'application est disponible quel que soit le navigateur internet et le système d'exploitation de l'ordinateur.

Combien de Thermostats Intelligents puis-je ajouter sur le même compte Netatmo ou dans la même maison ?

Vous pouvez ajouter autant de Thermostats Intelligents que vous souhaitez sur votre compte Netatmo. Jusqu'à 10 Thermostats peuvent être ajoutés dans une même maison.

Comment le relais et le Thermostat Intelligent communiquent-ils ?

Le Thermostat Intelligent communique uniquement avec le Relais, en fréquence radio longue portée via un protocole sécurisé conçu par Netatmo. Le Relais utilise le Wi-Fi pour communiquer avec la box internet. Nous vous recommandons de placer le Relais au centre de votre logement. Les points d'accès Internet publics ne sont pas pris en charge.

Comment le relais est-il connecté à internet ?

Le Relais se connecte obligatoirement via un réseau Wi-Fi personnel 2,4GHz. Les points d'accès Internet publics ne sont pas pris en charge.

En cas de coupure de wifi, est-ce que mes produits fonctionnent toujours ?

Si la connexion Wi-Fi est interrompue, le Thermostat Intelligent continue de suivre le planning ou la température de consigne appliquée avant la coupure (mode Absent, mode Hors-Gel ou consigne manuelle). Le chauffage peut aussi être contrôlé manuellement, directement depuis le Thermostat.
Durant la coupure :

  • L’interaction à distance, la modification des plannings ou des réglages ne sont plus possibles.
  • Les boutons physiques du Thermostat permettent toujours de forcer des consignes manuelles. La durée de ces consignes est alors celle qui a été définie avant la coupure dans les paramètres avancés de l'application Énergie : Mode de fonctionnement > Durée par défaut des consignes manuelles (3h par défaut).
  • La fonction Auto-Adapt (Anticipation) est également désactivée, car elle s’appuie sur les relevés de température extérieure qui ne sont pas disponibles hors connexion.
    Toutes les fonctionnalités du Thermostat seront rétablies automatiquement dès le retour de la connexion.

Mon installation est-elle compatible ?

Votre matériel de chauffage est compatible avec le Thermostat Netatmo s'il respecte les caractéristiques suivantes :
• Courant de commutation: max 120VA (4A sous 30V, 1A sous 110V/120V ou 0,5A sous 220V/240V)
• 2 fils à contact sec (ON/OFF)
• Facteur de puissance : cos φ > 0,8
Vérifiez votre compatibilité sur check.netatmo.com.

Où se trouve le capteur de température du thermostat ?

Le capteur de température se trouve à l'intérieur du boitier du Thermostat.

Quelle est la consommation électrique du relais ?

La consommation électrique du relais est 500mw soit environ 50 centimes d'euros par an.

Quelle est la distance maximum entre le Thermostat intelligent et le relais ?

Jusqu’à 100 mètres en espace ouvert. Nous vous conseillons de placer le Relais dans une pièce centrale de votre habitation.

Quel est le système d'alimentation du thermostat intelligent ?

Le Thermostat fonctionne avec 3 piles AAA fournies. L’autonomie est de 2 ans. Le Relais est branché au secteur, soit via l'adaptateur de la chaudière, soit via une prise de courant classique.

Est-il possible de créer plusieurs plannings de chauffe ?

Oui, il est possible de créer jusqu'à 10 plannings de chauffe.

Puis-je gerer une installation multi-zones ?

Oui, si l'installation possède plusieurs circuits de chauffage (ex : rez-de-chaussée et 1er étage). Chaque zone devra être régulée par un Thermostat Intelligent Netatmo différent.

Puis-je avoir un contrôle pièce par pièce ?

Oui, vous pouvez compléter votre installation avec les Têtes Thermostatiques Intelligentes Additionnelles pour bénéficier d'un contrôle pièce par pièce.

Puis-je intégrer mon Thermostat Intelligent à un système connecté (domotique par exemple) ?

Oui ! L’API Netatmo Connect vous permet d’intégrer le Thermostat à votre système domotique. Il est aussi possible d’associer le Thermostat à d’autres objets connectés grâce au service IFTTT, ou via les assistants vocaux. Plus d'infos sur dev.netatmo.com

De quelles fonctionnalités puis-je bénéficier grâce à la compatibilité avec Apple Homekit, Alexa et Assistant google?

La compatibilité avec Apple HomeKit, Alexa et Assistant Google signifie que vous pouvez contrôler votre chauffage par la voix, et dans certains cas, créer des routines.

Que se passe t-il si mon thermostat se situe dans une pièce où aucun radiateur n'est présent ?

Dans ce cas, le Thermostat ne pourra pas correctement réguler la température de la maison, puisqu'il ne percevra les variations de température qu'indirectement. Nous vous suggérons d'installer votre Thermostat dans une pièce centrale de la maison, qui représente votre rythme de vie et qui puisse être chauffée correctement par vos radiateurs, comme par exemple le salon.

Quel produit dois-je choisir : un Thermostat Intelligent ou un Starter Pack - Têtes Thermostatiques Intelligentes ?

Si vous avez du chauffage individuel, un Thermostat Intelligent est nécessaire afin de contrôler l’allumage de la chaudière.
Si vous installez le Starter Pack pour chauffage collectif sur un système avec chaudière individuelle, il ne sera pas en mesure de contrôler la chaudière et n'aura donc pas d'impact en termes d'économies d'énergie.

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