FAQ Sonnette Vidéo Intelligente

Fonctionnement général

Comment cela se passe-t-il quand il y a plusieurs utilisateurs et plusieurs smartphones ?

Lorsque votre Sonnette Vidéo Intelligente est utilisée par plusieurs utilisateurs et que quelqu'un sonne, tous les utilisateurs reçoivent la notification et l'appel vidéo sur l'application et peuvent décrocher. Cependant, seul celui qui décrochera en premier verra la vidéo et pourra communiquer avec le visiteur.

La Sonnette Vidéo Intelligente peut-elle me reconnaître ou reconnaître mes proches ?

Afin de protéger la vie privée de vos visiteurs, la Sonnette Vidéo Intelligente n'intègre pas la reconnaissance faciale car cette technologie utilise des données biométriques à caractère privé qui nécessitent l'accord des personnes filmées et enregistrées. Du fait que la Sonnette Vidéo Intelligente est un produit d’extérieur, cet accord est plus compliqué à obtenir et à gérer que pour un produit d'intérieur.

A quelle distance la Sonnette Vidéo Intelligente détecte-t-elle les personnes ?

La Sonnette Vidéo Intelligente détecte les personnes à une distance de 4 mètres environ (jour et nuit).

La Sonnette Vidéo Intelligente est-elle compatible avec Google Assistant et Amazon Alexa ?

La Sonnette vidéo Intelligente est compatible avec Amazon Alexa et Google Assistant. Vous pouvez ainsi répondre à votre visiteur en utilisant votre enceinte intelligente de la gamme Amazon Echo et FireTV ou Google Nest Hub.

La Sonnette Vidéo Intelligente est-elle compatible avec HomeKit Secure Video ?

La Sonnette Vidéo Intelligente n'est pas encore compatible avec HomeKit Secure Video. Une mise à jour logicielle automatique et entièrement gratuite sera déployée sur toutes les Sonnettes Vidéo Intelligentes commercialisées dès que cette compatibilité sera effective. Nous vous tiendrons informés dès que cette fonctionnalité sera disponible.

Comment fonctionne la surveillance?

La Sonnette Vidéo Intelligente garde un œil sur votre porte d’entrée de jour comme de nuit. Lorsqu’elle détecte une personne qui s’approche de votre porte d’entrée, elle enregistre une vidéo et vous alerte directement sur votre smartphone, même si la personne n’a pas encore sonné. Lorsqu’une personne sonne, vous êtes informés sur votre smartphone et pouvez choisir d’accepter ou décliner l’appel vidéo. Si vous prenez l’appel, vous pourrez alors voir et parler avec votre visiteur. Toutes les vidéos enregistrées sont accessibles depuis l’application mobile ainsi que la vue « Live » de la Sonnette Vidéo Intelligente.

Qu’est-ce que les Alert-Zones?

La fonctionnalité « Alert-Zones » vous permet de choisir les endroits pour lesquels vous souhaitez recevoir une alerte. La Sonnette Vidéo Intelligente vous notifiera et enregistrera uniquement les événements qui se produisent dans les zones de surveillance que vous aurez définies. Vous pouvez définir jusqu’à 4 Alert-Zones.

Peut-on désactiver les alertes de personnes?

Dans les paramètres de l’application, vous avez la possibilité de personnaliser vos alertes et l’enregistrement des vidéos. Ainsi, vous pourrez choisir de désactiver la détection de personnes. Vous ne serez ainsi alerté sur votre smartphone que si quelqu’un sonne à votre porte.

La Sonnette Vidéo Intelligente filme-t-elle même la nuit?

La Sonnette Vidéo Intelligente est dotée d’une LED infrarouge pour vous permettre de voir ce qui se passe sur le pas de votre porte même dans l’obscurité la plus profonde.

La Sonnette Vidéo Intelligente est-elle résistante aux intempéries?

La Sonnette Vidéo Intelligente est conçue pour une utilisation en extérieur. Les certifications HZO et IP44 garantissent son étanchéité et sa résistance quelles que soient les conditions météorologiques (pluie, neige, humidité, poussière, saleté).

A quelles températures la Sonnette Vidéo Intelligente fonctionne-t-elle?

La Sonnette Vidéo Intelligente fonctionne entre -10°C et +40°C. En dehors de cette plage, la Sonnette pourra s’arrêter temporairement sans pour autant que cela ne l’endommage. Elle redémarrera lorsque la température reviendra à la normale.

Quel est l’angle de vue de la Sonnette Vidéo Intelligente?

L’angle de vue de la Sonnette Vidéo Intelligente est de 140° en diagonale avec orientation portrait ce qui vous permet de voir vos visiteurs en entier, de la tête aux pieds.

Alimentation

La Sonnette Vidéo Intelligente est-elle alimentée par piles ou se branche-t-elle au secteur ?

La Sonnette Vidéo Intelligente est alimentée en continu par les câbles de votre sonnette filaire existante et n'a donc pas besoin de piles pour fonctionner. Vous n'avez ainsi pas à vous soucier de leur remplacement.

Quelle est la consommation électrique de la Sonnette Vidéo Intelligente?

La Sonnette Vidéo Intelligente Netatmo consomme environ 1,8 W, voire un peu plus en cas d'activité (appel vidéo, livestream…).

La Sonnette Vidéo Intelligente fonctionne-elle avec tous les types d’installation électrique?

La Sonnette Vidéo Intelligente est compatible avec les voltages basse tension comme haute tension : 8-24 VAC & 230 VAC.
Le transformateur du carillon doit fournir au moins 8 VA.

Installation

La Sonnette Vidéo Intelligente est-elle compatible avec mon installation actuelle ?

La Sonnette Vidéo Intelligente a spécialement été conçue pour remplacer votre bouton de sonnette existant. Votre installation actuelle doit donc comporter une sonnette et un carillon filaires. En effet, la Sonnette Intelligente utilise les fils existants pour s’alimenter et faire sonner votre carillon existant. La Sonnette Vidéo Intelligente ne fonctionne pas avec les sonnettes sans fil alimentées uniquement par des piles ou des batteries et ne remplace pas un interphone ou un portier vidéo (visiophone).

Vérifier votre compatibilité sur check.netatmo.com/security

Pour fonctionner, les caractéristiques du circuit de Sonnette sont:

  • Compatibilité en tension : de 8 à 24 VAC ou 230 VAC
  • Spécification du transformateur : minimum 8 VA

La Sonnette Vidéo Intelligente inclut-elle un carillon ? Puis-je conserver mon carillon actuel ?

La Sonnette Vidéo Intelligente n’inclut pas de carillon car elle est conçue pour fonctionner avec votre carillon filaire existant, qu’il soit mécanique ou bien électronique.

Pourquoi est-il nécessaire d'avoir un carillon ?

La Sonnette Video Intelligente a été spécialement conçue pour remplacer votre sonnette existante, et donc fonctionner avec un carillon filaire existant.
Ce carillon est obligatoire dans votre installation car il crée une charge dans le circuit de sonnette. Lorsque l’on appuie sur le bouton de la sonnette, un interrupteur vient fermer le circuit de sonnette, ce qui fera circuler du courant dans le circuit et actionnera ainsi votre carillon. Sans carillon, lorsque l’interrupteur fermera le circuit, cela va créer un court-circuit, avec pour conséquence d’endommager votre Sonnette Vidéo Intelligente.

Puis-je installer la Sonnette Vidéo Intelligente moi-même, sans faire appel à un professionnel ?

Oui, la Sonnette Vidéo Intelligente est conçue pour être facile à installer soi-même. Néanmoins, si vous n’êtes pas à l’aise avec l’idée de manipuler votre installation électrique, vous pouvez toujours faire appel à un électricien pour installer votre Sonnette Vidéo Intelligente.

Si vous cherchez un installateur, rendez-vous sur la page "Trouver un installateur Pro" : https://www.netatmo.com/profinder

Comment la Sonnette Vidéo Intelligente se connecte-t-elle à Internet ?

La Sonnette Vidéo Intelligente se connecte à Internet via le réseau Wi-Fi de votre domicile.

Comment faut-il positionner la Sonnette Vidéo Intelligente ?

La Sonnette Vidéo Intelligente est faite pour remplacer votre bouton de sonnette, sans changer son emplacement. Si toutefois vous réalisez une nouvelle installation, nous vous conseillons une installation au niveau de votre de votre porte d’entrée, à environ 1,4 mètres du sol.

J'ai un interphone, est-ce que je peux le remplacer par la Sonnette Vidéo Intelligente ?

Non, la Sonnette Vidéo Intelligente n'est pas compatible avec les systèmes d'interphone car elle est destinée à remplacer une sonnette filaire existante. Les systèmes d'interphone ont un fonctionnement électrique et un type d'installation complètement différents de ceux des sonnettes filaires.

Je n'ai pas de carillon, quel modèle puis-je installer?

Voir la liste des carillons compatibles que vous pouvez installer avec la Sonnette Vidéo Intelligente

Stockage des données

Où mes données sont-elle stockées et comment sont-elle sécurisées ?

Lorsque vous installez un système de vidéosurveillance, il est important, que celui-ci garantisse la sécurité de vos données. Contrairement à la majorité des autres sonnettes connectées, la Sonnette Vidéo Intelligente Netatmo ne stocke pas vos vidéos dans le cloud. Elle ne les conserve que localement, l'enregistrement de vos vidéos se fait sur une carte microSD chiffrée et incluse de 8 Go. L’avantage de ce système ? Vos données sont sécurisées et vous seul(e) pouvez y accéder. Ce stockage local est totalement gratuit et la carte microSD est incluse dans le pack. Si vous le souhaitez, vous pouvez également transférer vos vidéos sur votre compte Dropbox ou votre serveur FTP.

Que se passe-t-il lorsque ma carte microSD est pleine ?

Lorsque la carte microSD est pleine, les événements les plus vieux sont effacés pour être remplacés par les plus récents.

Est-ce que Netatmo a accès à mes données?

Chez Netatmo, nous veillons à la protection de votre vie privée. Aucun employé de Netatmo n’a ainsi accès à vos vidéos (en live ou déjà enregistrées) ainsi qu'aux informations relatives aux "Alert-Zones" que vous aurez définies. En effet, aucunes de vos vidéos ne sont stockées sur notre serveur. Vous seul(e) pouvez y accéder.

Que signifie la mention « Aucun abonnement »?

Chez Netatmo, vos vidéos étant enregistrées sur une carte microSD locale, et non sur le cloud, le stockage des données est totalement gratuit. Vous n’avez donc pas besoin de souscrire à quelconque abonnement annuel ou mensuel. Notez que vous avez également la possibilité de stocker vos vidéos gratuitement sur votre compte Dropbox ou sur votre serveur FTP personnel.

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