FAQ Slimme Thermostaat

Wie kan de thermostaat bedienen?

Iedereen die een Netatmo-account heeft dat aan de producten is gekoppeld: een gedeelde toegang tussen meerdere gebruikers is mogelijk.

Hoe bedient u de thermostaat?

Eenmaal verbonden met internet, is de Netatmo Slimme Thermostaat te bedienen vanaf de Netatmo Energy-app, op internet (my.netatmo.com) of mobiel (iOS of Android) via wifi of 4G.
Onthoud dat de Thermostaat ook handmatig bediend kan worden.

Kan ik mijn Slimme Thermostaat vanaf een pc bedienen?

U kunt deze bedienen vanaf de webapp my.netatmo.com, op dezelfde manier als via de mobiele Netatmo Energy-app. De app is beschikbaar via elke browser en elk besturingssysteem van de pc.

Hoeveel Slimme Thermostaten kan ik toevoegen aan hetzelfde Netatmo-account of in hetzelfde huis?

U kunt net zoveel Slimme Thermostaten aan uw Netatmo-account toevoegen als u wilt. Er kunnen tot 10 Thermostaten worden toegevoegd in hetzelfde huis.

Hoe communiceren het relais en de Slimme Thermostaat met elkaar?

De Slimme Thermostaat communiceert alleen met het Relais, in langegolffrequenties via een beveiligd protocol dat is ontworpen door Netatmo. Het Relais gebruikt wifi om te communiceren met de internetbox. Wij raden aan om het Relais centraal in uw woning te plaatsen. Openbare internettoegangspunten worden niet ondersteund.

Hoe is het relais verbonden met internet?

Het Relais moet worden verbonden met een persoonlijk wifi-netwerk van 2,4GHz. Openbare internettoegangspunten worden niet ondersteund.

Werken mijn producten nog wel als er geen wifi is?

Als de wifiverbinding wordt onderbroken, blijft de Slimme Thermostaat het programma of de ingestelde temperatuur volgen die van toepassing was voor de onderbreking van de verbinding (Afwezig- of Vorstvrijmodus of handmatige instelling). De verwarming kan ook handmatig worden bediend, rechtstreeks op de Thermostaat.
Tijdens de onderbreking :

  • Communicatie op afstand en wijziging van programma's of instellingen zijn niet meer mogelijk.
  • Met de fysieke knoppen op de Thermostaat kunt u nog steeds handmatig de temperatuur instellen. De duur van de ingestelde temperatuur is dan gelijk aan de duur die voor de onderbreking is gedefinieerd in de geavanceerde instellingen van de Energy-app: Bedieningsmodus > Standaardduur van een handmatig ingestelde temperatuur (standaard 3 uur).
  • De functie Auto-Adapt (Anticipatie) is ook uitgeschakeld, want deze werkt op basis van metingen van de buitentemperatuur die zonder verbinding niet beschikbaar zijn.
    Zodra er weer verbinding is, worden alle functies van de Thermostaat automatisch hersteld.

Is mijn installatie compatibel?

Uw verwarmingsinstallatie is compatibel met de Netatmo Intelligente Thermostaat als het voldoet aan de volgende specificaties:
• Schakelvermogen: max. 120 VA (4A belasting @ 30V, 1A belasting @ 110V/120V of 0,5A belasting @ 220V/240V)
• 2 draden droog contact (AAN/UIT)
• Arbeidsfactor: cos φ > 0,8
Controleer of uw systeem geschikt is: check.netatmo.com.

Waar bevindt zich de temperatuursensor van de thermostaat?

De temperatuursensor bevindt zich aan de binnenkant van de behuizing van de Thermostaat.

Wat is het elektriciteitsverbruik van het relais?

Het elektriciteitsverbruik van het relais is 500mw, dat is zo’n 50 eurocent per jaar.

Wat is de maximaal toegestane afstand tussen de Slimme Thermostaat en het relais?

Tot 100 meter in een open ruimte. Wij adviseren u om het relais op een centrale plek in uw woning te plaatsen.

Welke voeding heeft de Slimme Thermostaat nodig?

De Thermostaat werkt op 3 AAA-batterijen. De batterijduur is 2 jaar. Het Relais wordt op het stroomnet aangesloten, ofwel via de boileradapter, ofwel gewoon via het stopcontact.

Is het mogelijk om meerdere verwarmingsprogramma's op te stellen?

Ja, u kunt maximaal 10 verwarmingsprogramma’s creëren.

Kan ik een multi-zone-installatie beheren?

Ja, als de installatie meerdere verwarmingscircuits heeft (bijv. begane grond en eerste verdieping). Elke zone moet worden geregeld door een andere Netatmo Slimme Thermostaat.

Kan ik de ruimtes elk afzonderlijk bedienen?

Ja, u kunt uw installatie compleet maken met de Additionele Slimme Radiatorkranen, zodat u de ruimtes elk afzonderlijk kunt bedienen.

Kan ik mijn Slimme Thermostaat integreren in een verbonden systeem (bijv. domotica)?

Ja! Met de Netatmo Connect API kunt u de Thermostaat in uw domoticasysteem inbouwen. Het is ook mogelijk om de Thermostaat met andere slimme apparaten te verbinden dankzij IFTTT, of via spraakassistenten. Meer informatie op dev.netatmo.com

Welke functies kan ik gebruiken dankzij de compatibiliteit met Apple Homekit, Alexa en Google Assistant?

Door de compatibiliteit met Apple HomeKit, Alexa en Google Assistant kunt u uw verwarming met uw stem bedienen en, in bepaalde gevallen, routines aanmaken.

Wat gebeurt er als mijn thermostaat in een ruimte is waar er geen radiator aanwezig is?

In dat geval kan de Thermostaat de huistemperatuur niet precies regelen, omdat deze de variaties in temperatuur slechts indirect zal waarnemen. Wij adviseren u om uw Thermostaat op een centrale plek in uw woning te installeren, die representatief is voor uw leefstijl en die door uw radiatoren goed kan worden verwarmd, zoals bijvoorbeeld de woonkamer.

Welk product moet ik kiezen: een Slimme Thermostaat of een Startpakket Slimme Radiatorkranen?

Als u een individueel verwarmingssysteem heeft, is een Slimme Thermostaat noodzakelijk om het inschakelen van de verwarmingsketel te regelen.
Als u een Startpakket op een individueel verwarmingssysteem installeert, kan deze de verwarmingsketel niet controleren en zal het daarom geen verschil maken voor uw energiefactuur.

Terug naar de presentatiepagina